Chào mừng CS
Xin chào các bạn CS thân mến của AVADA!
Customer Support (CS) là một team đặc biệt quan trọng đối với AVADA. Chúng ta là cầu nối giữa khách hàng và sản phẩm, thương hiệu; là hình ảnh đại diện cho AVADA qua việc cung cấp trải nghiệm KH xuất sắc.
Vậy làm sao để bạn có thể bắt đầu trở thành một phần của team? AVADA tin rằng việc chinh phục mọi con đường luôn xuất phát từ việc học. Học và làm.
Trang web AVADA Inhouse Knowledge Base được sinh ra với xứ mệnh trở thành một "quyển từ điển online" cho các bạn CS.
Tài liệu training ở đây bao gồm:
- Lộ trình training CS
- Cách trau dồi các kỹ năng CS
- Kiến thức tất cả AVADA apps (Kiến thức nền, User Guides, FAQs, Demos)
- Quy trình support KH
Chúc các bạn có mội khởi đầu tuyệt vời với kho kiến thức phong phú và nhanh chóng trở thành một phần không thể thiếu của team AVADA Customer Support!
Quy Trình Training
Bao gồm lộ trình training và muc tiêu từng giai đoạn.
Các tasks cần làm để hoàn thành quy trình training
CS mới bắt đầu training/thử việc cần copy bảng Trello tasks mẫu sau để tạo trello của chính mình.