Quy trình làm việc với partner

Role & Member

Member

• CEO: Mr Sam
• Marketing
  • Growth Marketer: Vincent
  • Partnership Manager: Elle
  • CS Leader: Daisy
• Product Manager: Mun
• CTO: Thomas

Role

Trao đổi về Marketing với Partner

• Member: Partnership Manager/ CS Leader
• Quy trình: CS Leader

Trao đổi về Development với Partner

• Member: Partnership Manager/ CS Leader với Product Manager hoặc Product Manager với Partner
• Quy trình
  • Marketing confirm với partner về planning integrate (Đối chiếu mục Planning Integrate)
  • Confirm với partner về branding (Đối chiếu mục Partner Branding)
  • Marketing bàn giao lại cho PM (Mun) các thông tin trên
  • Lưu ý: Một số trường hợp Marketing không thể chốt được planning integrate với partner thì cần yêu cầu PM (Mun) tham gia bàn bạc ngay từ đầu

Planning Integrate

Add banner vào Discover apps slider trên App base

• Phụ trách content: Marketing
• Phụ trách kỹ thuật: Sam/CTO
• Tất cả các app base đều có slide hiển thị các partner app. Marketing cần confirm về branding: Logo, App name, App description, App link (Đối chiếu mục Partner Branding)
• Sau khi có được tất cả các thông tin trên thì cần gửi cho anh Sam (hoặc CTO) để add thêm vào app

Integration page ở all app

• Tất cả các app đều có thể thêm trang integration để marketing cho các app partner. Tuy nhiên ưu tiên làm các app có liên quan đến app muốn hiển thị.
• Với những bên muốn hiển thị marketing tại Integration page cần confirm lại với PM trước khi xử lý.

• Có 2 dạng integration tại app
  • Dạng 1: Không phải xử lý kỹ thuật. Chỉ cần làm hiển thị cho trang integration. Với dạng này cần Marketing cần confirm về branding: Logo, App name, App description, App link (Đối chiếu mục Partner Branding). Design & hiển thị in-app sẽ do Product Department phụ trách, sau khi xong sẽ báo lại với partner và marketing.
  • Dạng 2: Phải xử lý kỹ thuật. Cần làm connect API/Webhook giữa 2 app. Xem chi tiết ở muc "Integration phải xử lý kỹ thuật".

Integration phải xử lý kỹ thuật

Marketing cần claim bên partner:

• Đã có planning là integration tính năng chưa?

  • Partner chưa có planning: Gợi ý các hướng integration tuỳ từng app của mình theo category đã có (Xem Phụ lục Integration Category). Chưa có category hoặc category chưa có requirement cụ thể thì contact private PM để tìm hiểu trước
  • Partner đã có planning: Add PM vào để làm việc luôn ngay từ đầu

• Planing của họ đang ở stage nào? Đã làm tính năng chưa hay chỉ mới dừng ở bước bàn bạc. Sau khi confirm được chỗ này xong thì hỏi ý kiến của họ có cần đội technical join cùng họ luôn không, nếu có thì add PM vào để làm việc

Partner Branding

Dưới đây là một số checklist cơ bản về các thông tin cần có để hiển thị các app của partner mọi app của AVADA, bên Marketing khi nói chuyện với các bên partner có thể trao đổi luôn giúp đội development

• Logo: Định dạng .svg, .png - BẮT BUỘC phải có từ bên partner, bên đội dev sẽ không tự đi tìm logo
• Tên đầy đủ của app: Nếu bên partner không có update gì thì sẽ mặc định lấy theo tên hiển thị trên Shopify app listing tại thời điểm làm integration
• Link đến app: Hỏi partner xem link đến app có cần gắn hash/thẻ utm nào không để tracking GA/GTM, nếu không sẽ mặc định lấy link trên Shopify và không có hash/thẻ UTM nào cả
  • Transcy app có yêu cầu link đến app có gắn đủ thẻ utm như định dạng này: https://apps.shopify.com/transcy-multiple-languages?utm_source=AVADA_partner&utm_medium=placement+&utm_campaign=Joy
  • Nếu partner không có yêu cầu thì link sẽ chỉ ở định dạng này: https://apps.shopify.com/transcy-multiple-languages
• App Introducing: Phần này nếu partner không cung cấp thì bên PA và content sẽ tự động lấy theo content trên app listing
• Short Introduce: Bao gồm 1 câu ngắn gọn giới thiệu về app
• Long Introduce (Optional): Giới thiệu chi tiết hơn về app (tầm 3-5 câu)

Phụ lục Integration Category

AVADA Marketing Automation

Category	Integration sẽ làm được những gì	Yêu cầu cần có (Marketing cần confirm với PM trước)	Tài liệu
Contact Synchronization	- Cho phép sync all customer từ app partner về app AEM - Cho phép sync customer tag, customer segment	- Partner API/Webhook connect Doc - Partner Get customer API Doc
In-house fulfillment	Cho phép hiển thị Invoice/Fullfill document trong email đang có tại các flow của AEM	Chưa có requirement cụ thể
Page Builders	Cho phép hiển thị Form Inline tại các page build bởi page builder app	- Bên partner cần làm trước tính năng cho phép integrate với app AEM và hiển thị được Form Inline trên app - AVADA đã có sẵn Dev Doc: https://documenter.getpostman.com/view/10585474/TVmPAHH9	https://docs.google.com/document/d/1f_e-axAkmdpLwuCkh6SgDFO0OgvPmsOb5g11JM9PXa0/edit
Product Reviews	- Hiển thị review trong email - Tạo flow review request và review follow-up cho customer	- Partner API/Webhook connect Doc - Partner Webhook create/update review - Partner Get reviews API Doc - AVADA đã có sẵn Dev Doc: https://documenter.getpostman.com/view/10585474/TVmPAHH9	https://docs.google.com/document/d/1QaA1AsV7euXNn3T8BzzeBrZsfRADerbFPHR2AqL5Ndc/edit#heading=h.obzx2wbb9bmu
Product Recommendation	Cho phép lấy các product collection để tự động hiển thị trong email	- Partner API/Webhook connect Doc - Partner Get product/collection API Doc - AVADA xử lý tạo block kéo thả trong email editor

Joy Loyalty

Category	Integration sẽ làm được những gì	Yêu cầu cần có (Marketing cần confirm với PM trước)	Tài liệu
Marketing Automation	Gửi email flow follow up customer	Chưa có requirement cụ thể	Marketing Automation
Product Reviews	Tạo earning program reward for writing review	- Partner API/Webhook connect Doc - Partner Webhook create/update review	Product Reviews
Translations	Tự động translate content trên popup	Bên partner cần làm trước tính năng và đảm bảo app translate được content trên popup	Translations
Page Builders	Hiển thị popup trên các page build bởi page builder app	Bên partner cần làm trước tính năng và đảm bảo cho phép popup được hiển thị trên các page do app build	Page Builders
Marketing Automation	Gửi email flow follow up customer	Chưa có requirement cụ thể	Marketing Automation