Estimated cost khác real cost, KH bị charge âm tiền

Vấn đề

Estimated cost khác real cost, kh bị charge âm tiền

Cụ thể: Khách gửi chủ yếu đến France, hơn 900 SMS, real cost > 3x estimate cost

Nguyên nhân

App mình tính estimate chung theo limit character là 153/SMS trong khi có nước limit là 60-70 charactesr/SMS

Lúc gửi thì 1 lúc mới recheck và update lại cost nên có phần overdue

Solution

Advise khách optimize SMS content

Guide: https://help.avada.io/en/article/what-is-the-sms-character-limit-17tpuwv/