Welcome email automation không gửi

Vấn đề

Welcome email automation không gửi cho những khách đã subscribe qua Shopify form hoặc các form tạo từ app khác

Lí do

Khi KH subscribe qua Shopify form form tạo account luôn > event : create account, status không phải subscriber nên không vào workflow

1 lúc sau confirm email > status update thành subscriber, nhưng các workflow của mình chỉ nhận data ở thời điểm customer create còn khi customer update thì app không nhận

Solution

CS báo khách dùng workflow "New account create" ( chính là "sign up anniversary", nhận hết mọi account email status)

Trong trường hợp chỉ gửi cho subscriber thì thêm waiting time và rồi rẽ nhánh là được